Tal y como mencionó el hombre afectado, el cajero le entregó 4 billetes de 100.000 pesos y al usarlos para pagar la gasolina de su carro se dio cuenta de que el dinero estaba alterado, tras el aviso del trabajador de la estación.
“En la entidad me dijeron que había una red delincuencial que estaba colocando billetes falsos en los cajeros. Me cambiaron los billetes”, dijo el ciudadano, quien aseguró que tuvo que colocar el denuncio, anotar el número del cajero y dirigirse a una sucursal del banco.
En el medio citado indicaron que en la entidad bancaria revisaron el número del serial de los billetes para verificar el estado y poder responderle a la persona afectada.
Una de las recomendaciones que dan los expertos para este tipo de casos es que el ciudadano no se guarde la plata en la billetera después de retirarla, sino que los revise tan pronto se los entrega el cajero automático.
Cómo comprobar si un billete está bueno y no es falso
Si la persona hace un retiro y le salen varios billetes de la misma denominación, verificar que el serial no esté repetido.
Revisar la marca de la flor, la cual debe provocar una cambio de color y luz cuando se gire el billete.
Leer la letra pequeña que está en el revés del billete a través de la cámara del celular. Ese factor es clave para detectar si es falso o no.
Así las cosas, si usted alguna vez recibe una billete falso en un cajero electrónico, verifique el número del serial, anote el número del cajero automático, radique el denuncio y diríjase a la entidad bancaría que allí, después de hacer las verificaciones, seguro le responderán por el dinero.
A veces hay confusión cuando se reciben los billetes, pues cada vez se perfeccionan más las técnicas de fraude y falsificación.
Para evitar dolores de cabeza, el Banco de la República ha compartido varias formas de identificarlos:
* Verifique que en la imágenes y textos exista alto relieve.
* Revise cambios de color.
* Verifique que a contra la luz aparezcan muy bien definidas todas las imágenes.
* Compruebe la fluorescencia.
* Verifique que hayan micro textos.
¿Qué debe hacer?
Si recibe billetes falsos o rotos en el cajero automático de una entidad bancaria debe hacer lo siguiente:
1. Dirigirse a la entidad lo más pronto posible, pues la Superfinanciera asegura que tiene un plazo de 3 días, sin embargo, este tiempo puede variar dependiendo del banco.
2. Realizar una carta en la que describa la situación. En ella debe incluir número de billetes, denominación, número de la tarjeta con la que realizó la transacción, el lugar de la transacción, la fecha en la que se realizó la operación y sus datos básicos de contacto.
3. Pregunte en su banco si requiere llenar algún formato de reclamación, si es así incluya la información pertinente.
4. La entidad verificará si el billete efectivamente es falso o si la ruptura impide su uso. En este punto, el trabajo del banco es corroborar que la serie y denominación coincidan con la que entregó el cajero.
5. Luego de comprobar hay dos opciones:
- Si hay inconsistencias en la información, en este caso no se hace el reembolso.
- Si el billete o billetes son entregados por el cajero, aquí la entidad hace el reembolso en efectivo a la cuenta del cliente.
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